مؤشر سرفيس هيرو لرضا المستهلكين
مراكز خدمة وصيانة هوندا الأفضل في 2011
عمر وحمد القاضي يتسلمان الجائزة
حصلت شركة المطوع والقاضي، وكلاء هوندا، على ثقة العملاء التي تكللت بجائزة افضل وكيل سيارات في مراكز خدمة خلال عام 2011، وذلك وفقا لمؤشر «سيرفس هيرو» لرضا المستهلكين، المؤشر الوحيد في الكويت لقياس مدى رضا العملاء، الذي يشرف عليه مجلس استشاري حيادي مكون من الشركاء الاكاديميين، اضافة الى عدد من المهنيين المرموقين واصحاب الخبرات في المؤسسات الرائدة، التي لم يكن أي من الشركات الاعضاء في المجلس الاستشاري على صلة بشكل مباشر باستطلاع الرأي الذي شمل اكثر من 13 ألف مستهلك، لضمان حيادية التقييم والنتائج، والذي اعتمد على التصويت الالكتروني للمستهلكين لاختيار افضل الشركات من بين اجمالي الشركات المشاركة، والبالغ عددها 346 شركة تغطي 17 قطاعا مختلفا، من بينها قطاع السيارات الذي شمل 34 ماركة من اشهر ماركات السيارات في الكويت، وتسلم الجائزة ممثلا شركة هوندا في الحفل عمر القاضي وحمد القاضي.
ويؤكد هذا الانجاز الكبير رسوخ علاقة الثقة بين «هوندا» وعملائها، الذين عبروا عن آرائهم بما تقدمه الشركة من خدمات متميزة في مراكز خدمة هوندا في الشويخ والاحمدي، والتي تعمل 12 ساعة يوميا، حيث يتم استقبال جميع العملاء من دون مواعيد مسبقة.
ويتم انجاز اعمال الصيانة في أوقات قياسية وبدقة متناهية، وعلى ايدي مجموعة من الفنيين المدربين تدريبا عاليا ومستمرا، من خلال الدورات التدريبية المتتابعة لمستشاري الخدمة لضمان تقديم افضل خدمة للعملاء.
ولأن «هوندا» حريصة على راحة عملائها، فقد خصصت صالات منفصلة للرجال واخرى للسيدات، مع تزويدها بالانترنت لانجاز بعض الاعمال اثناء فترة الانتظار.
ومن عوامل ثقة المستهلكين بهوندا، التزامها بمواعيد الصيانة الدورية للسيارات وتوفيرها لقطع الغيار الاصلية والمشهود لها من قبل جميع عملائها بالعمر الافتراضي الاطول وبأسعارها المناسبة جدا، والمتوافرة في كل الاوقات وفي جميع مراكز الخدمة لضمان راحة ووقت العميل، وللحرص على تسليمه سيارته بالوقت المطلوب وعدم تعطيل اعماله.
...
تعلقي انه فعلا من افضل مراكز الخدمة اللي مرت علي
من ناحيه دقة المواعيد والتعامل الراقي والاحترافي ونظافة المكان
ولاعزاء لأهل السعودية :)
,;hgi i,k]h hg;,dj jpwg ugn htqg lvh;. o]lm ,wdhkm gski 2011