حصري : طريقة تقديم شكوى ضد اي وكالة لنيسان في الشرق الأوسط

[نيسان 1]

http://www.nissan-arabia.com/vb/mwaextraedit5/extra/01.gif


نظرا لكثرة الطلبات مؤخرا .. عن طريقة او اسلوب لعمل شكوى ضد شركة او وكالة سيارات مهما كانت مثل نيسان ... سواء كانت في السعودية او الامارات او اي دولة من دول مجلس التعاون الحبيب



اخواني .. الغرض اولا واخرا هو الفائده .. وليس الاذية .. يعني مو كل يوم نشوف رسائل شكاوي ضد المدراء والمسؤولين بغرض تشويه سمعت احدهم او قطع رزقه لا سمح الله


اتمنى اخذ كلامي بعين الاعتبار ...قطع الاعناق ولا قطع الارزاق..



--------------------------------------------------------------------------------------------------------
سأسرد تجربتي في هذا المجال والطريقه الصحيحه للتواصل معهم

في تاريخ 19-11 من سنة 2010 قمت برفع شكوى بعد ان فاض الصبر في راسي من اسلوب تعامل مركز الصيانة مع سيارتي بسبب مشاكل في اصوات :

1-ديكور باب السائق (تم حلها)
2- صوت القزاز (الجامه) في كلتا البابين السائق والراكب (تم حلها)
3- رجفة في المكينة فقط بعد قطع مسافه طويله والرجفه خفيفه نوعا ما
4- فتحة السقف (SunRoof) وجميعكم يعلم كم عانيت وكم من موضوع قد قمت بأنشائه لهذه المشكلة
5-رجة بالسياره مابين سرعة 20-50 او 60 وهي طبيعيه


--------------------------------------------------------------------------------------------------------

بكل بساطه اخواني .. قومو بالآتي :

اولا بعد ان تفقد الصبر من اسلوب او من طريقة تعاملك مع الصيانة او ان شعرت بظلم من جهتهم كمشكلة الاخ [كوم تك] بموضوعه التالي >> http://www.nissan-arabia.com/vb/showthread.php?t=57763[/URL]

ما عليكم سوى التواصل مع قسم الخدمة الرئيسي في الشرق الأوسط ومركزه دبي . جبل علي

قومو بالدخول على الموقع التالي :
http://www.nissan-me.com/en/web/header/header_10961.htm (http://www.nissan-me.com/en/web/header/header_10961.htm)

....

بعد فتح الصفحة المطلوبة ستجدون الصورة المرفقه + الشرح لكل قسم

[IMG]http://im.gulfup.com/2011-01-20/12955016221.bmp


--------------------------------------------------------------------------------------------------------

طبعا يفضل في البداية التواصل عن طريق الايميل وارسال رساله باللغه الانجليزية + الغه العربية

وشرح فيها بالتفصسل نوع المشكلة اولا في السياره

ثانيا يتم شرح الاسلوب وطريقة تعامل الصيانه مع ذكر (يفضل بدون) اسم الشخص او المسؤول عن الفرع

خلال 1 ساعه واحده سيتم الرد عليك عن طريق ارسال رسالة بالبريد (مو كل مره انت وحظك)

وبنفس الوقت يتم ارسال رسال في القسم المسؤول عن المشكلة ..

يعني انت وقسم الصيانة يوصلكم الرد لكن الصيانة لهم عملهم وانت لك عملك ورسالتك الخاصه

--------------------------------------------------------------------------------------------------------
ماذا بعد الرد ؟

بعد الرد سيقوم مدير او المسؤول عن قسم الصيانة بالتواصل معك واجبارك (حلوة اجبارك :sexy_girl: )

باحضار عروستك (التيمتك . ماكسيمتك . بترولك الي هي :dhh:) >> التعبير متعوب عليه :nothing_to_say:

المهم تروح انت وراسك مرفوع :businessman:وتطلب مقابلت المدير ..
واهم شيئ يا شباب لا تنسو تاخذون معاكم كوبي (نسخه) من الايميل المرسل والرد المستلم (مهم جدا كدليل)

وايضا عرضه على المسؤول ..

صدقون يا شباب بحترموكم اشد احتراااااااااااام .. هذا لو ما عطوكم سياره بديله تمشو حالكم فيها :hungry:

المهم .. سيتم استلام السياره .. وتخليض جميع مشاكلها .. وفوقها حبة مسك ..

بعد الانتهاء بتصلون فيك لو سمحت حبيبي تعال خذ موترك خلاص جاهز ..

بتروح وانت شووو .. مرفوع الراس :businessman: لا تنسون مهم عشان البرستيج :dhh:

وتاخذ السياره ..

بعد يوم او يومين .. يجيك اتصال من المركز نفسه بيسألوك ..

كيف السياره

عساك مرتاح

فيها مشاكل

هل تم حل المشاكل السابقه

عندك اي ملاحظه ؟؟

طبعا الاسئله السابقه كل واحد ورده بختلف عن الثاني




--------------------------------------------------------------------------------------------------------


الى هنا انتهى موضوعي >> تعبت واللهت كسرو اديني :bad_smelly:

كله فدى المنتدى واعضائه الطيبين

الموضوع حصري لمنتدانا الغالي ..

وعند النقل يجب ذكر المصدر

شكرا لكم ولحسن استماعكم