نيسان 1
02-11-2012, 10:07 PM
إلى كل من يهمه الأمر سواء موظف بالحمراني او مواطن ولا زائر للمنتدى او آدمي يشغل مكانه ومنصب عالي
++++++++++
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ...
اقل ما يمكن ان يحصل عليه الانسان في مملكة الانسانية هو حقه كمواطن وحمايته كمستهلك . وهذا ما يؤكد عليه خادم الحرمين الشريفين -حفظه الله- في كل المحافل والذي التزم به كل مسؤولي هذه البلد الطيبة .
وانطلاقا من هذا المبدأ وثقة مني بجهودكم والتزامكم بخدمة المواطنين والحرص على مصالحهم ، وددت ان ارفع شكواي لسعادتكم ضد شركة نيسان الحمراني للسيارات وبعد ان ضاقت بي السبل علما باني لم آلو جهدا للوصول لحل مع الشركة . فقد قدمت اكثر من شكوى لدى خدمات العملاء لديهم وتحدثت الى مسؤلي الصيانه لديهم في جميع فروعهم (الاحساء - الدمام - الخبر - الرياض - جده )
وكذلك الى مدراء المناطق والشكاوى وخدمات العملاء ولكن دون جدوى .
ملخص مشكلتي اني املك سيارة ( ماكسيما ) وظهرت فيها مشكلة في ناقل الحركة (القير) وقد ادخلتها للصيانه لدى الشركة في 13 محرم لكون السيارة لا تزال تحت الضمان وقد عانيت من مماطله وتسويف فتارة ينتظرون موافقه جده للاصلاح واخرى دبي وتارة اخرى يحتاجون لفحوصات معينة للسياره غير متوفره في الفرع ويتم نقلها للفروع الآخرى . وظللت تائه بين الاحساء والخبر والرياض وجده قرابة الشهر (ولك ان تتخيل المعاناه) الى ان اعترفوا بقبول السيارة تحت الضمان وان الخلل مصنعي اصلا كحال الكثير من السيارات من نفس الموديل وابلغوني بوصول الموافقه والتعميد للاصلاح في
يوم 8/3/1433هـ تقريبا وانهم متأسفون للتأخير والسيارة ستكون جاهزه خلال يومين عمل او ثلاثة كحد اقصى ،وفي اليوم التالي صعقت باتصال من احد موظفي الوكاله ليخبرني بعدم توفر القير الذي كان متوفرا اصلا لسيارتي ولكن بانتظار الموافقه التي استغرقت شهر لتصدر وتم ارسال القير لفرع القصيم لطلبهم له وانه يتوجب علي الانتظار لمدة شهر او اربعين يوم لحين طلب واستيراد قير اخر من اليابان .
لا أدري سعادتكم ماذا يتوجب علي فعله بهذا الصدد بعد كل هذا الانتظار والاشكالات والتعقيدات والمماطله وكيف اقابل عدم احترام هذه الشركه وموظفيها لما يسمى عميل او مواطن مستهلك فبكل بساطه علي ان انتظر 40 يوما اخرى بعد 40 يوم مضت للحصول على ابسط حق من حقوقي هم بهذا يتجاهلون ما كلفني هذا الانتظار من مصاريف مرهقه لي ولعائلتي فقد قمت باستئجار سياره منذ ما يقارب الاربعين يوما لأتمكن من التنقل وقضاء اموري لا اظن ان هذه الشركة والتي تعتبر من اعمدة الاقتصاد في المملكة لا تأبه بمصلحة عملائها لهذا الحد لكن لعلهم يعولون على ان المواطن لا حول له ولا قوة وانه في النهايه هو من يحتاج لهم خصوصا في ظل احتكار الحمراني التام لهذا المنتج ولعلهم ايضا اغفلوا اننا في وطننا قريبون جدا من مسؤلي الدولة ويمكننا ايصال شكوانا لاعلى المستويات ودون تعقيد او حرج .
من هنا وكلي امل وثقة من تفهمكم لمعاناتي من هذه الشركة واتمنى أن أصف وان يتم تصليح السيارة باسرع وقت ممكن وتعويضي عن كل يوم انتظار منذ دخول السياره لديهم وان يكون هناك ما يردع مثل هذه الشركه من مثل هذا الاستخفاف بالمستهلك واننا لسنا بلا حماية وان حماية المواطن مفعلة وان مسؤولي الدولة وموظفوها يقفون بالمرصاد لمثل هذا الاستخفاف واللا مبالاة .
ولكم جزيل الشكر ،،،
مقدمه :
عبدالله محمد العمران
0540858885
Abooody_445*************
رقم البلاغ :
267493
طبعا الكل عارف وش السالفه وهذي شكوتي لوزارة التجارة والصناعة واذا م شافو لي حل
سأعبر عن انفعالي وانفجار صبري بشكل اخر .
أعرض لكم مشكلتي في منتدانا المحترم لتعلمو ما اعانيه ويعانيه اغلب مستخدمي سيارات الحمراني وسماع حلولكم قبل أن أخطو خطوتي القادمة بأخذ حقي بيـــــــدي .
لا احد يلومني على الغضب اللي انا فيه الحين بليز وبانتظار ردودكم وحلولكم ..
اذا يهمكم الموضوع أرجوا من حضرتكم التثبيت .
++++++++++
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ...
اقل ما يمكن ان يحصل عليه الانسان في مملكة الانسانية هو حقه كمواطن وحمايته كمستهلك . وهذا ما يؤكد عليه خادم الحرمين الشريفين -حفظه الله- في كل المحافل والذي التزم به كل مسؤولي هذه البلد الطيبة .
وانطلاقا من هذا المبدأ وثقة مني بجهودكم والتزامكم بخدمة المواطنين والحرص على مصالحهم ، وددت ان ارفع شكواي لسعادتكم ضد شركة نيسان الحمراني للسيارات وبعد ان ضاقت بي السبل علما باني لم آلو جهدا للوصول لحل مع الشركة . فقد قدمت اكثر من شكوى لدى خدمات العملاء لديهم وتحدثت الى مسؤلي الصيانه لديهم في جميع فروعهم (الاحساء - الدمام - الخبر - الرياض - جده )
وكذلك الى مدراء المناطق والشكاوى وخدمات العملاء ولكن دون جدوى .
ملخص مشكلتي اني املك سيارة ( ماكسيما ) وظهرت فيها مشكلة في ناقل الحركة (القير) وقد ادخلتها للصيانه لدى الشركة في 13 محرم لكون السيارة لا تزال تحت الضمان وقد عانيت من مماطله وتسويف فتارة ينتظرون موافقه جده للاصلاح واخرى دبي وتارة اخرى يحتاجون لفحوصات معينة للسياره غير متوفره في الفرع ويتم نقلها للفروع الآخرى . وظللت تائه بين الاحساء والخبر والرياض وجده قرابة الشهر (ولك ان تتخيل المعاناه) الى ان اعترفوا بقبول السيارة تحت الضمان وان الخلل مصنعي اصلا كحال الكثير من السيارات من نفس الموديل وابلغوني بوصول الموافقه والتعميد للاصلاح في
يوم 8/3/1433هـ تقريبا وانهم متأسفون للتأخير والسيارة ستكون جاهزه خلال يومين عمل او ثلاثة كحد اقصى ،وفي اليوم التالي صعقت باتصال من احد موظفي الوكاله ليخبرني بعدم توفر القير الذي كان متوفرا اصلا لسيارتي ولكن بانتظار الموافقه التي استغرقت شهر لتصدر وتم ارسال القير لفرع القصيم لطلبهم له وانه يتوجب علي الانتظار لمدة شهر او اربعين يوم لحين طلب واستيراد قير اخر من اليابان .
لا أدري سعادتكم ماذا يتوجب علي فعله بهذا الصدد بعد كل هذا الانتظار والاشكالات والتعقيدات والمماطله وكيف اقابل عدم احترام هذه الشركه وموظفيها لما يسمى عميل او مواطن مستهلك فبكل بساطه علي ان انتظر 40 يوما اخرى بعد 40 يوم مضت للحصول على ابسط حق من حقوقي هم بهذا يتجاهلون ما كلفني هذا الانتظار من مصاريف مرهقه لي ولعائلتي فقد قمت باستئجار سياره منذ ما يقارب الاربعين يوما لأتمكن من التنقل وقضاء اموري لا اظن ان هذه الشركة والتي تعتبر من اعمدة الاقتصاد في المملكة لا تأبه بمصلحة عملائها لهذا الحد لكن لعلهم يعولون على ان المواطن لا حول له ولا قوة وانه في النهايه هو من يحتاج لهم خصوصا في ظل احتكار الحمراني التام لهذا المنتج ولعلهم ايضا اغفلوا اننا في وطننا قريبون جدا من مسؤلي الدولة ويمكننا ايصال شكوانا لاعلى المستويات ودون تعقيد او حرج .
من هنا وكلي امل وثقة من تفهمكم لمعاناتي من هذه الشركة واتمنى أن أصف وان يتم تصليح السيارة باسرع وقت ممكن وتعويضي عن كل يوم انتظار منذ دخول السياره لديهم وان يكون هناك ما يردع مثل هذه الشركه من مثل هذا الاستخفاف بالمستهلك واننا لسنا بلا حماية وان حماية المواطن مفعلة وان مسؤولي الدولة وموظفوها يقفون بالمرصاد لمثل هذا الاستخفاف واللا مبالاة .
ولكم جزيل الشكر ،،،
مقدمه :
عبدالله محمد العمران
0540858885
Abooody_445*************
رقم البلاغ :
267493
طبعا الكل عارف وش السالفه وهذي شكوتي لوزارة التجارة والصناعة واذا م شافو لي حل
سأعبر عن انفعالي وانفجار صبري بشكل اخر .
أعرض لكم مشكلتي في منتدانا المحترم لتعلمو ما اعانيه ويعانيه اغلب مستخدمي سيارات الحمراني وسماع حلولكم قبل أن أخطو خطوتي القادمة بأخذ حقي بيـــــــدي .
لا احد يلومني على الغضب اللي انا فيه الحين بليز وبانتظار ردودكم وحلولكم ..
اذا يهمكم الموضوع أرجوا من حضرتكم التثبيت .