بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم و رحمة الله
احب اهنئكم بشهر رمضان المبارك, مشرفين و اداريين و اعضاء
و اقدم لكم هذا الموضوع
حصلت كاديلاك على الإعتراف بها كـ "العلامة التجارية الأكثر تحسّناً" بين علامات السيارات التجارية الفاخرة الأخرى، مع توفيرها خدمة مميزة لعملائها وذلك من قبل مؤسسة جي دي باور وشركائها خلال معرض نيويورك الدولي للسيارات.
وجاء هذا الاعتراف بناءاً على نسبة التحسينات التي حصلت عليها سيارات كاديلاك خلال السنوات الثلاثة الأخيرة، وذلك وفق خمسة دراسات أساسية تتعلق برضا العملاء ونوعية السيارات في الولايات المتحدة، وهي: دراسة الجودة الأولية (IQS)، ودراسة إستقلالية السيارات (VDS)، ودراسة أداء السيارات، والتنفيذ والتنسيق (APEAL)، ودراسة مؤشر رضا المبيعات (SSI) وأخيراً دراسة مؤشر خدمة العملاء (CSI). وتم الإعلان عن الجائزة من قبل ديفيد سارجنت، نائب رئيس قسم السيارات العالمي لدى جي دي باور وشركائها.
وقال كيرت ماكنيل، نائب رئيس قسم المبيعات والخدمة لدى كاديلاك: "لقد كانت مهمتنا هي أن نعيد التفكير في كل شيء وإدخال التحسينات على جميع عوامل تجربة العملاء... ويأتي هذا الترشيح ليشكّل علامة فارقة في رحلتنا هذه."
ويتطلب الإلتزام القوي بتحسين مستويات الرضا عند العملاء وفق جي دي بارو التركيز والتساوي على جميع المستويات، بدءاً من مجلس إدارة الشركة، وصولاً الى الموظفين في المصانع وعند شبكة الوكلاء
07-25-2012, 03:42 AM
المواضيع المتشابهه
العرض الشجري
